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  • 實體店電子會員卡私域的第一戰場 - 堅果卡包會員管理系統

    —  更新時間:2023-01-09 11:11:06     作者:智鋪子
實體店電子會員卡私域的第一戰場 - 堅果卡包會員管理系統




在移動互聯網時代,流量思維可以詮釋一切,沒有人可以逃脫。  

在北上廣等一線城市里,一般的位置租店鋪,平均也需要每天每平米5元,一個80平米的店每月租金就要一萬二以上。三四線城市租金便宜,但相對人流量和顧客消費能力也是比一線城市差很多。實體店老板花高昂的租金租店鋪,本質上就是在買店鋪周邊的客流,每天店面前經過的總流量就相關于互聯網廣告的展示量,進店比率相當于點擊率,而最后成交的顧客就是每天的轉化量。而這僅是完成了一次交易,同時店鋪還要面臨周邊同行店鋪的競爭。

所以越來越多的商家開始通過會員管理系統經營私域流量?,F在去商場購物,辦個免費電子會員卡就能打折或有積分;門店吃個飯,加個微信就有優惠券,沖個卡就有折扣;服務性的行業更是如此,比如美發、足浴、兒童樂園、汽車美容等等。這是最有效的私域運營手經過最近兩年的觀察,實體店所用的會員管理系統與早些年已經有了明顯的方式方法上的區別,原因還是中國移動互聯網的普及影響的。

回到五六年以前,做會員運營的店長守著一臺電腦安裝一個會員管理軟件,連接著一個IC卡讀卡器,這基本是標配,會員收到的卡片基本也是轉手就扔掉。據我了解,因為消費記錄對會員是不透明的,每個店都碰到到幾起會員對消費記錄的質疑和不認同,平白增加了運營成本。傳統會員管理系統與移動互聯網已經脫鉤現在和之前有了很大不同,最顯著的是在快消和餐飲行業收銀機代替了電腦,而在服務性行業電腦的普及率也有所下降,原因是手機越來越高頻的使用以及與客戶的溝通都在微信上進行。而在中國做私域一定繞不開的就是微信。微信從2018年推出了微信卡包,最早的使用電子會員卡的是頭部的消費品牌,比如肯德基麥當勞。

微信卡包給實體店會員管理系統提供了新平臺通過幾年的教育,消費者已經很習慣在微信卡包中查看會員權益,會員需要在有需求的時候能隨時查看到積分和余額,能夠自己的消費記錄,不希望查看余額還要通過店長才能查詢。而店老板也希望與會員建立起互動通道,可以通過微信向消費者推送營銷消息。電子會員卡與傳統的IC會員卡的區別核心就在與店主和會員之間是否有互動通道。

對于沒有系統開發能力的中小型實體店,想要使用電子會員卡就需要借助合適的會員管理系統才可以實現。一個好的系統需要能支持不同的卡種,比如儲值卡、計次卡、權益卡、積分卡、周期卡、時限卡。還需要有電子優惠券的功能。類似的系統已經有一些做的非常成熟和方便,以堅果卡包會員管理系統為例,真正做到了所有的使用管理與微信無縫銜接。

店鋪想要在微信中設置電子會員卡和電子優惠券,需要通過會員管理軟件完成設置,并由軟件將相關設置同步到微信體系中。我們以堅果卡包會員管理系統為例,具體的說明一下核心步驟。先說設置電子會員卡,在會員管理系統中,找到適合自己店鋪的卡種分類,比如儲值卡或計次卡,需要設置金額、折扣比例、有效期等等,有必要的還可以限制每個人的購買次數,比如特殊優惠的卡可以只允許一個人購買一次。


設置電子優惠券也是同樣,優惠券的分類有代金券、折扣券、服務券、禮品兌換券四大類,一般會員管理系統中都會有這幾種設置,除此之外還有生效日期、有效期、是否可以疊加使用等限制。不論是電子會員卡還是電子優惠券,商家都要注意把權益說明寫清楚,它會體現到微信卡包的說明中,權益公示即是對消費者利益的保障,也是對商家的保護,避免產生權益邊界不清晰的情況出現。額外說一句,以上示例軟件使用的是在微信中搜索到的堅果卡包會員管理系統,制作精良且有免費版本,算是業界良心了。

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