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  • 門店服務預約小程序系統應該具備哪些功能

    —  更新時間:2023-01-09 14:21:01     作者:智鋪子
門店服務預約小程序系統應該具備哪些功能

在大型生活服務平臺開店獲客已經無法滿足服務類門店的發展需求,為了更好地融入互聯網獲得客源,很多門店已經搭建了自己的門店預約小程序。

那么門店服務預約小程序系統應該具備哪些功能呢?

首先,從用戶的使用角度來說,應該有以下幾個功能模塊:

門店信息展示:展示門店圖文介紹、特色項目介紹、人員介紹等門店基礎信息

門店服務展示:對門店可以提供的服務進行標準化包裝,方便用戶快速找到自己需要的服務。

人員展示:對于服務人員技術性強的崗位,還可以提供人員展示與時間預約服務。

導航到門店:、外接第三方導航app,方便用戶一鍵跳轉導航,省去用戶錄入地址導航的動作。

下單預約:核心功能,用戶需要流暢地完成下單預約支付功能。

訂單管理:對于已生成的訂單進行支付,已支付的訂單可申請退款,后臺的審核操作等。

分享轉發:方便用戶向好友轉發小程序,轉發成功也可以獲得獎勵。

以上是用戶端基礎功能,如果需要給用戶豐富的體驗感,還可以加入更多營銷玩法。例如抽獎,秒殺,分銷,拼團,砍價等,有利于用戶自主進行小程序轉發。

從門店的角度來說,首先應當考慮門店的發展情況。如果門店有一定規模,或者已經有分店,那么系統在架構時需要充分考慮分店與人員管理。除了支持店長對自己的門店進行獨立管理,還可以選擇是否支持員工端口。

如果支持員工端,那么對于員工而言,又有兩個重要的功能模塊。第一個是訂單管理,簡單地說就是支持用戶直接向店員預約下單,或者店長在后臺給店員派單。

訂單管理模塊能方便店員知曉預約情況,也能讓店員能更好地安排自己的服務時間;

第二個模塊是數據模塊,既然有了訂單管理,那么自然的也可以通過系統計算出店員業績與訂單排名情況。

如果每個店員可以實時看到自己的排名情況,知道了與冠軍的差距,才有奮起直追的目標。同時,管理員也能直觀地看到各門店,各店員的工作情況,實施考核獎勵才有根有據。

如果你想做一個自己門店的小程序,歡迎了解智鋪子。
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